篤行致遠,砥礪前行
——上海外服(四川)人力資源有限公司
□ 滬 思
上海外服(四川)人力資源服務(wù)有限公司(簡稱“上海外服(四川)”)成立于2003年,2007年由上海外服(集團)有限公司(控股方)與四川省外資企業(yè)中方雇員事務(wù)所共同出資再次組建。
合資后的上海外服(四川)公司是行業(yè)領(lǐng)先與本土優(yōu)勢的最佳整合,人力資源服務(wù)的寬度、廣度和深度都得以綜合提升。依托母公司上海外服(集團)有限公司37年豐富實踐和專業(yè)底蘊,秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命,上海外服以“咨詢+技術(shù)+服務(wù)”為價值體系,聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包”四項主營業(yè)務(wù),為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案,為四川省建設(shè)成為西部人才高地、“一帶一路”倡議、“成渝雙城經(jīng)濟圈”戰(zhàn)略實施提供強有力的人才支撐。
目前,上海外服(四川)公司正在為3,000多家各類企業(yè)和60,000多名雇員提供專業(yè)的人力資源服務(wù),服務(wù)網(wǎng)點遍布21個市州,可為客戶提供一站式、屬地化的綜合人力資源服務(wù)。
經(jīng)過10余年的飛速發(fā)展,上海外服(四川)公司先后榮獲四川省人力資源服務(wù)5A級機構(gòu)、四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長單位、全國人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)、四川省勞動保障守法誠信A級企業(yè)、四川省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會誠信示范單位、四川地區(qū)最受歡迎人力資源服務(wù)機構(gòu)、四川優(yōu)質(zhì)綜合人力資源服務(wù)機構(gòu)、成都市5A級模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)等榮譽。2020年,在四川服務(wù)業(yè)企業(yè)百強中排名第64位,位列于四川省人力資源服務(wù)行業(yè)首位。
上海外服(四川)公司在雙方股東的帶領(lǐng)支持下,結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展實際,以總分聯(lián)動,因地制宜,技術(shù)驅(qū)動、專業(yè)賦能和團結(jié)協(xié)作作為總體經(jīng)營思路,分別在品牌建設(shè)、市場建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)五個方面進行總體工作推進,并取得了顯著成績。
塑造品牌:提升企業(yè)知名度
上海外服(四川)公司充分發(fā)揮股東雙方優(yōu)勢,本土智慧結(jié)合全球視野,深度開發(fā)政府渠道資源,圍繞細分市場,通過有效方式,進行品牌宣傳精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)市場。
通過舉辦論壇培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、扶貧就業(yè)、視察接待、黨建聯(lián)建等方式,不斷提升上海外服在四川地區(qū)的品牌影響力。2017年上海外服四川公司與省人社廳、省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會攜手舉辦第一屆四川省勞動論壇,邀請了來自人社部、四川省、市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、外服集團總部領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀企業(yè)代表等30余名重磅嘉賓,與會人員超過800人,規(guī)模空前,取得良好的社會效果。2018年、2019年,外服四川公司與總部聯(lián)手,先后舉辦兩次四川省人社系統(tǒng)干部赴東部地區(qū)學(xué)習(xí)考察活動,促進了東西部人力資源產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展,為四川地區(qū)行業(yè)發(fā)展帶來了新理念。2020年聯(lián)動集團總部,協(xié)助川渝兩地人社部門在成都舉辦首屆成渝人力資源協(xié)同發(fā)展論壇,通過人力資源協(xié)同有效推進成渝雙城經(jīng)濟圈建設(shè)。通過一系列的高端論壇活動,不僅與業(yè)內(nèi)分享了外服30多年的發(fā)展經(jīng)驗,也為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù),獲得了政府和企業(yè)客戶的信賴,提升了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度。
拓展市場:擴大產(chǎn)業(yè)覆蓋面
在全球布局上,通過與全球領(lǐng)先機構(gòu)的深度合作,上海外服積極搭建亞太地區(qū)人力資本配置服務(wù)平臺,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋日本、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、韓國、菲律賓、中國香港、中國臺灣、中國澳門等10余個國家和地區(qū)。
在四川地區(qū),上海外服采用緊扣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,因地制宜,聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),重視渠道建設(shè)和專業(yè)產(chǎn)品開發(fā),強化資源整合與變現(xiàn)能力,讓業(yè)務(wù)增長快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。上海外服還在四川著力打造兩個市場,分別是成都市場和市州市場,采取了橫縱交錯,自上而下的方式進行市場拓展。同時,結(jié)合外服集團上市發(fā)展的要求,未來公司將實施“雙輪驅(qū)動”發(fā)展策略,業(yè)務(wù)發(fā)展與資本運作相結(jié)合,有效地發(fā)揮人力資本在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的推動作用,進一步加快外服的發(fā)展步伐,不斷提升人力資源行業(yè)的市場占有率。
四川包括成都在內(nèi)有21個市州,空間廣闊,所以上海外服選擇聚焦重點開發(fā)區(qū)域。2020年,四川省出臺《關(guān)于加快構(gòu)建“4+6”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,其中就提出大力發(fā)展人力資源服務(wù);同時結(jié)合四川省“一體兩翼”的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,外服四川公司也將加大除成都以外的省內(nèi)重點區(qū)域的投入。根據(jù)政府規(guī)劃,除了成德眉資地區(qū),還將在川東北和川南地區(qū)打造和完善人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系,上海外服會積極相應(yīng)政府號召,緊跟各級政府發(fā)展步伐,做出相應(yīng)的戰(zhàn)略聯(lián)動。
根據(jù)政府規(guī)劃,四川將實施人力資源服務(wù)提升工程,建立成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)盟,打造成德眉資人力資源協(xié)同發(fā)展示范區(qū);推進成都國家級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園和一批省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)等。國家提出開發(fā)成渝雙城經(jīng)濟圈的國家戰(zhàn)略,成渝經(jīng)濟圈將成為繼京津冀、長三角、粵港澳之后的第四個國家增長引擎,為此,四川成立了成都東部新城,承接“雙循環(huán)”國家戰(zhàn)略。應(yīng)對市場政策變化,上海外服(四川)公司將全面規(guī)劃調(diào)整戰(zhàn)略方向,響應(yīng)國家號召,全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于就業(yè)工作和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)的重要指示,助力成渝營造更好就業(yè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。在保障良好的就業(yè)市場的前提下,上海外服將加快推動自身轉(zhuǎn)型,尋求突破和優(yōu)化用工模式,以適應(yīng)復(fù)雜變化的市場需求。
在尋求發(fā)展的同時,上海外服堅持做好行業(yè)深挖,對四川優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進行深入研究和分析,找到更適合其行業(yè)發(fā)展的用工模式,助力企業(yè)高速發(fā)展。同時,加強對國企市場的開發(fā)力度,在全面分析國企人力資源需求的基礎(chǔ)上,有效整合總部完善的產(chǎn)品體系,為四川地區(qū)國有企業(yè)提供有針對性、專業(yè)附加值高的綜合性人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。
上海外服堅持合作、共贏的態(tài)度,尋求共同發(fā)展,致力于建立四川人力資源服務(wù)生態(tài)圈,把同行、客戶與合作伙伴有效連接起來,互惠互利,合作共贏。
開發(fā)產(chǎn)品:打造行業(yè)生態(tài)圈
公司認為創(chuàng)新是發(fā)展的必要條件,是應(yīng)對變化的主要方法。創(chuàng)新可以影響企業(yè)發(fā)展速度、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益,居于公司戰(zhàn)略全局的核心位置。公司將通過創(chuàng)新,提高自身的核心競爭力。上海外服的愿景是致力于成為專業(yè)領(lǐng)先、數(shù)字驅(qū)動、全球布局的綜合性人力資源服務(wù)商,公司將堅持管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,為客戶提供更具市場競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。在總部各個產(chǎn)品部門的大力支持下,公司整合多方資源,進行產(chǎn)品創(chuàng)新,薪酬福利、招聘獵頭、咨詢培訓(xùn)等產(chǎn)品紛紛上線,提升了公司提供綜合解決方案的能力。同時,公司開發(fā)的白酒文化之旅和職業(yè)鑒定評審產(chǎn)品,把政府資源、股東資源、客戶資源、集團資源進行有效整合,實現(xiàn)多邊共贏,為打造行業(yè)生態(tài)圈奠定堅實基礎(chǔ)。
在未來,上海外服產(chǎn)品研發(fā)的方向?qū)⒅饕性谛畔⒒I(lǐng)域,讓科技更好地賦能傳統(tǒng)人力資源服務(wù)產(chǎn)品。公司將努力協(xié)助總部進一步做好外服“聚合力”平臺在四川地區(qū)的推廣和使用,讓外服這一具有強烈行業(yè)賦能屬性的信息化產(chǎn)品在四川落地開花,讓更多的四川本土人力資源公司借助該平臺實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的展業(yè)和業(yè)務(wù)交流,加快四川人力資源服務(wù)行業(yè)邁向全國前列的步伐。同時,公司也會加強“簡人力”、薪稅系統(tǒng)等面向企業(yè)端的人力資源信息化產(chǎn)品在四川地區(qū)的推廣和應(yīng)用,提升川企的人力資源管理信息化水平。
文化建設(shè):增強團隊凝聚力
上海外服積極弘揚正能量,領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,營造風(fēng)清氣正、團結(jié)協(xié)作、熱愛學(xué)習(xí)、拼搏奮進的企業(yè)文化氛圍,降低組織內(nèi)耗,不僅是為了引導(dǎo)員工自我更新、自我完善、自我提高,更是為了提高員工的工作積極性和生活幸福感。公司認為滿足員工對“美好生活”的追求,企業(yè)文化建設(shè)必不可少。為了營造企業(yè)文化氛圍,公司開展了文化上墻活動,讓企業(yè)文化變得可視化,做到“先上墻,再入心”。
同時,通過建立包括中層學(xué)習(xí)分享、開展批評與自我批評、實施積分激勵制度等一系列的落地保障機制,以及開展豐富的團建活動,讓公司所倡導(dǎo)的文化和價值觀能夠深入人心并且影響員工行為。上海外服采取創(chuàng)新方式宣揚企業(yè)文化,讓員工更切身的感到歸屬感,做到企業(yè)文化自信。公司將通過企業(yè)文化建設(shè)提高團隊凝聚力,堅持以人為本的人才觀,讓每一個外服人對企業(yè)都有強烈的自豪感、榮譽感、幸福感。
科學(xué)管理:轉(zhuǎn)型升級謀發(fā)展
公司堅持“把文化變成習(xí)慣,把習(xí)慣變成制度,把制度變成系統(tǒng)”這一管理觀念,培養(yǎng)員工的企業(yè)制度自信,讓公司在制度的框架下有序、高效、健康運行,不以領(lǐng)導(dǎo)者個人意志為轉(zhuǎn)移。
近年來,公司一方面建立和完善多項規(guī)章制度;另一方面,采用引進總部系統(tǒng)和自主開發(fā)相結(jié)合的方式,持續(xù)推進信息化建設(shè)工作。通過制度完善和信息化建設(shè),在控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)了降本增效,人均服務(wù)數(shù)、人均創(chuàng)利等效能指標(biāo)持續(xù)上升;合同簽返、應(yīng)收賬款等風(fēng)控指標(biāo)不斷優(yōu)化。下一步,上海外服(四川)公司還將嘗試數(shù)據(jù)中臺的建立,為從信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。作為國內(nèi)傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)公司的旗艦品牌,上海外服在“互聯(lián)網(wǎng)+”上面的探索也取得了巨大成就。隨著市場競爭的日益激烈,很多新興互聯(lián)網(wǎng)人力資源公司不斷興起,上海外服將積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在激烈的市場競爭中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
建好隊伍:黨建引領(lǐng)添活力
公司以黨建為抓手,堅定員工牢記使命、不忘初心的精神,激勵員工追求更有高度、更有境界、更有品味的人生,讓清風(fēng)正氣、蓬勃朝氣遍布企業(yè)。這有助于持續(xù)提升團隊的專業(yè)化水平,提升組織承接機會的能力;給品行端正、想干事、能干事的同志,提供干成事的平臺。具體工作主要從黨組織建設(shè)、干部管理和團隊專業(yè)化提升三個方面展開。在總部和股東方的大力支持下,四川公司黨員數(shù)量快速增長,黨組織逐漸發(fā)展壯大,逐步實現(xiàn)把“骨干發(fā)展成黨員,把黨員培養(yǎng)成骨干”的組織建設(shè)目標(biāo)。在干部選拔和培養(yǎng)方面,結(jié)合集團要求,以“堅持標(biāo)準(zhǔn)選好人,強化培訓(xùn)育好人,建立制度管好人,立足實際用好人”為方針,開展干部梯隊的建設(shè)工作,實現(xiàn)了隊伍的穩(wěn)定與活力相兼容。
在黨的十九大報告中,多次提到了“美好生活”,這個詞語不僅關(guān)系著民生,也代表了黨的宗旨、使命、目標(biāo)和愿景。上海外服對于這個詞語也有自己的理解,作為一家國有企業(yè),我們堅持“永遠把人們對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”,積極履行經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。上海外服(四川)公司作為一家人力資源服務(wù)機構(gòu),與人們的工作和生活息息相關(guān),一頭連著勞動者,一頭連著用人單位。疫情期間,上海外服發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。人力資源服務(wù)業(yè)已成為社會重要力量,承載著重大責(zé)任和使命。上海外服將飲水思源,用行動詮釋責(zé)任,以責(zé)任彰顯擔(dān)當(dāng),具有強烈的社會責(zé)任感,堅持企業(yè)發(fā)展、社會效益與生態(tài)效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
加強干部管理的同時,公司也在努力提升團隊的專業(yè)化水平。一方面,公司層面增加培訓(xùn)投入,另一方面鼓勵員工自我學(xué)習(xí)。通過建立圖書館、推行導(dǎo)師制等措施,為新老員工提供學(xué)習(xí)和成長的機會與平臺;通過建立行業(yè)人才庫,讓公司的人力資源部走出去,了解行業(yè)發(fā)展,盤點行業(yè)人才,為公司發(fā)展做好人才儲備。通過這些工作,隊伍結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化,一起不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和完善,提高“咨詢+技術(shù)+服務(wù)”的專業(yè)化水平,未來將有無限的可能。
今年恰逢“十四五”開局之年、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。新起點、新征程,任重而道遠,2021年也是上海外服集團的上市元年,上海外服(四川)公司將繼續(xù)砥礪前行,在總部的總體規(guī)劃部署下,科學(xué)地結(jié)合本土情況,開啟新的征程。
“非知之艱,行之惟艱。”上海外服四川公司堅信隨著新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的偉大實踐不斷向前,人力資源服務(wù)行業(yè)市場前景一定會越來越廣闊。作為領(lǐng)軍企業(yè),上海外服應(yīng)承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)破局和發(fā)展的使命與擔(dān)當(dāng),開創(chuàng)新格局、開啟新征程。將在艱難挑戰(zhàn)中前行,在惕勵自省中成長,全力以赴,為人才賦能成渝雙城經(jīng)濟圈、為推動成渝地區(qū)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展貢獻綿薄之力!