上兩期我們與大家分析了人力資源服務業為什么會被貼上“low”的標簽，以及如何修煉內功擺脫“low”的標簽。

個人認為，要徹底擺脫人力資源服務業low的標簽，我們還要做到：業務創新和合作共贏

探索創新

毫無疑問，隨著國家政策對合規性要求越來越高，很多以往的人力資源服務產品都會受到挑戰和沖擊。這個時候探索創新就變得非常重要了。即使有些事情還會靠關系，但是你也必須有“金剛鉆”。

目前可能最大的挑戰是隨著國家對“三統一”的要求，大戶代理服務面臨巨大的挑戰。從公開數據來看，很多大型人力資源公司大戶代理業務占比超過70~80%。如果不能快速轉向，生存和發展都會成為問題。

再看看市場上提供人才外包服務的公司，即使是已經上市的科銳國際和人瑞人才，最新的年報中服務的人數也不超過5萬人。很重要的一個原因是外包管理更復雜，客戶和供應商、深度的人才培養和自有人才庫以及高效的招聘過程管理、在崗離崗管理和調度、培訓提升、待遇享受和員工服務、業務收入賬單結算和收入核銷、成本支出計劃和支出核銷，這些管理能力的缺失將使規模增長面臨巨大挑戰。

中國的小微企業那么多，如何為他們提供更好的服務呢？對企業客戶來說，哪些人力資源服務更有價值呢？國家下一步社保個稅等相關政策的變化趨勢是什么？人力資源服務企業有沒有認真研究，做好準備？國際20強人力資源服務企業都在做什么？哪些是我們可以做的？（參考后勤托管服務）

探索創新往往沒有現成答案，更多的是問題，上面這些問題需要大家認真思考。

合作共贏

最近一次私董會（私董會二期：聚焦人力資源服務企業業務創新與規模增長的破局探討）上，大家討論比較多的話題是合作共贏。即使都是人力資源公司，有可能做的業務也有上下游之分。其中參會的兩家企業都有一塊服務是在做市政公共停車的服務外包。其中一家主做第1第、2類項目，另外一家主做第3、第4類項目。兩家老板一拍即合，以后再有這種項目可以聯合起來將整個項目從頭到尾拿下來。

還有的企業更擅長做職業教育和校企聯合培訓，對于有更多用人需求的企業來講，這不就是現成的上下游嗎？

其實，人力資源服務企業和人力資源科技公司之間也是合作共贏的關系，飛翮智享作為深耕行業數字化的科技公司，愿意全方位與行業中注重數字化發展的企業分享數字化建設經驗，與大家共同成長。

可能還會存在更多的異業聯合的合作模式。從數據上看，ADP服務了75萬家小企業客戶，可是通過4.6萬家合作伙伴達成的。這些合作伙伴包括了銀行、記賬公司等等各類渠道。

彎道超車

眼下，對于人力資源服務業其實是充滿了機會，在通過數字化建設修煉好內功后，敞開胸懷、拓寬眼界，選準方向，夯實服務價值。也許很快，對發展客戶來說關系已經不是最重要的，產品和服務能力將成為人力資源企業的核心競爭力。這也給大家創造了彎道超車的機會。（王立剛）

（以上僅為作者本人的觀點，與本網站無關）